Андрей Павлов — это специалист по переговорам, который обучался в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и за считанные мгновения налаживать с ними взаимодействие. Однако главный источник его дохода связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом деле он настолько меняет свою внешность и поведение, что становится неузнаваемым. Этот дар перевоплощения Павлов отточил еще в детстве, используя его для выстраивания сложных отношений с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.